Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Na Nós de Algodão, nosso compromisso é garantir a satisfação de nossos clientes. Se você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.

Condições Gerais

1. Prazo para Troca ou Devolução:
   • O prazo para solicitar a troca ou devolução é de até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto.
2. Estado do Produto:
   • O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todas as etiquetas e acessórios acompanhados da nota fiscal, caso haja.
3. Produtos com Defeito:
   • Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias corridos após o recebimento.

Como Solicitar Troca ou Devolução

1. Entre em Contato:
   • Envie um e-mail para nosso atendimento: [email protected] com as seguintes informações:
     • Nome completo
     • Número do pedido
     • Motivo da troca ou devolução
     • Fotos do produto, se necessário
2. Aguarde Instruções:
   • Nossa equipe de atendimento irá responder com as instruções para o envio do produto.
3. Envio do Produto:
   • O custo do envio do produto para troca ou devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito.
4. Análise do Produto:
   • Após o recebimento do produto, ele será analisado para verificar as condições informadas. O prazo para análise é de até 5 dias úteis.

Restituição dos Valores

1. Cartão de Crédito:
   • A restituição será feita diretamente no cartão de crédito utilizado na compra. O prazo para visualização do estorno pode variar de acordo com a administradora do cartão.
2. Boleto Bancário ou Pix:
   • A restituição será efetuada na conta corrente indicada pelo cliente. O prazo para o reembolso é de até 10 dias úteis após a análise do produto.

Produtos em Promoção

• Produtos adquiridos em promoção serão trocados pelo valor pago, considerando o valor promocional.

Considerações Finais

• A Nós de Algodão reserva-se o direito de não aceitar a troca ou devolução caso o produto não atenda aos critérios estabelecidos em nossa política. Produtos enviados sem comunicação prévia ao nosso atendimento não serão aceitos.

Para quaisquer dúvidas ou informações adicionais, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (43) 99144-5377.